Concept: klachtenmatrix
Geplaatst door Kaja Sariwating op 15 september 2021
| Voorschool | PO | VO | MBO | HO | |
|---|---|---|---|---|---|
| Kwaliteit | Signaal GGD (geen formele grondslag) | Signaal inspectie (geen formele grondslag) | Signaal inspectie (geen formele grondslag) | Signaal inspectie (geen formele grondslag) | Signaal inspectie (geen formele grondslag) |
| School- en studieadvies | art. 42 lid 2 WPO (schooladvies) | art. 8.1.7a lid 5 WEB (BSA) | 7.8.b WHW (BSA) | ||
| Tentamens, examinering, zittenblijven, gedragingen personeel | 1.57 b lid 1 Wet kinderopvang | 14 lid 1 WPO | 24b lid 1 WVO | 7.59b WHW voor alle andere klachten. | |
| Psychisch en fysiek geweld | 1.57 b lid 1 Wet kinderopvang, soms misdrijf | 14 lid 1 WPO, soms misdrijf | 24b lid 1 WVO, soms misdrijf | 7.4.8a lid 3 WEB | 7.59b WHW |
| Huiselijk geweld en mishandeling | 1.51a lid 1 Wet kinderopvang | 4b lid 1 WPO | 3a lid 1 WVO | 1.3.9 WEB | 1.21 WHW |
| Zedenmisdrijven | 1.51b lid 1 onder b Wet kinderopvang | 4a lid 1 WPO | 3 lid 1 WVO | 1.3.8 lid 1 WEB | 1.20 lid 1 WHW |
| Misdrijven | 1.51b lid 2, 3 en 4 Wet kinderopvang | 4a lid 2 WPO | 3 lid 2 en 3 WVO | 1.3.8 lid 2 en 3 WEB | 1.20 lid 2 en 3 WHW |
| Discriminatie, radicalisering | 5 Algemene wet gelijke behandeling | 5 Algemene wet gelijke behandeling | 5 Algemene wet gelijke behandeling en 24b lid 1 WVO | 5 Algemene wet gelijke behandeling | 5 Algemene wet gelijke behandeling. 7.59a WHW voor toegankelijkheid faciliteit |
| Schade | 6:162 lid 1 BW | 6:162 lid 1 BW | 6:162 lid 1 BW | 6:162 lid 1 BW | 6:162 lid 1 BW |
| Misstanden | 4 Wet Huis voor klokkenluiders (bij méér dan 50 werknemers) | 4 Wet Huis voor klokkenluiders (bij méér dan 50 werknemers) | 4 Wet Huis voor klokkenluiders (bij méér dan 50 werknemers) | 4 Wet Huis voor klokkenluiders (bij méér dan 50 werknemers) | 4 Wet Huis voor klokkenluiders (bij méér dan 50 werknemers) |
| Leeftijd | 14 Wet gelijke behandeling op grond van leeftijd bij de arbeid | 14 Wet gelijke behandeling op grond van leeftijd bij de arbeid | |||
| Handicap of chronische ziekte | 12 Wgbh/cz | 12 Wgbh/cz | 12 Wgbh/cz | 12 Wgbh/cz | 12 Wgbh/cz |
| Toelating en verwijdering | 43 WPO | 27c WVO | Bevoegd gezag bij toelating (diverse artikelen). En 8.1.7a lid 2 voor ontbinding OOK door bevoegd gezag | Bevoegd gezag bij toelating (diverse artikelen (titel 2, vooropleidingseisen en voorwaarden). En 7.8.b WHW voor studieadvies in propedeusefase | |
| Overige onderwerpen | Ja, specifiek de overeenkomst tussen aanbieder en ouder, 1.57 b lid 2 Wet kinderopvang. | Ja, 14 lid 1 WPO als vangnet | Ja, 24b lid 1 WVO benoemd ook discriminatie | 7.4.8a lid 3 WEB, voor beroep 9:3 Awb | 7.64 WHW, College van beroep voor het Hoger Onderwijs als vangnet. Voor bijzondere instellingen geldt 7.59b en is titel 9.1 Awb van overeenkomstige toepassing. In beroep bij CBHO bij klachten over tentamens en examens |
| Veiligheid | art. 4c WPO | art. 3b WVO | |||
| Klachtenregeling | 1.57b Wet kinderopvang | 14 lid 2WPO | 24b lid 2WVO | 7.4.8a lid 5 WEB | 7.59 lid 5 onder b WHW |
| Geschillencommissie | 1.66a Wet kinderopvang | In principe eerst eigen klachtencommissie | In principe eerst eigen klachtencommissie | 7.4.5a WEB, in principe altijd eerst examencommissie | 7.12 WHW, in principe altijd eerst examencommissie |
